Descargar Presentación Descargar Vídeo

Instructor:

M.I. Cuauhtémoc Rivera Loaiza
Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

De manera creciente la oferta de compañías de tecnologías de información se está redirigiendo hacia la creación de ecosistemas de productos y servicios. El énfasis está en crear escenarios donde los consumidores adquieren un producto individual que se interconecta, relaciona y convive para crear una experiencia a nivel de ambiente tecnológico. Este es el caso de la compañía Apple, quien a través de sus tiendas (Apple Store), servicios en línea (iTunes), equipos de comunicación (iPhone), computo (Mac) y entretenimiento (iPod), intenta crear una experiencia completa, un ambiente tecnológico que a resultado en altos índices de lealtad y preferencia por sus productos.

En este taller se presentarán y discutirán las bases y principios que pueden ayudarnos a entender cómo funcionan los ambientes tecnológicos. A través de casos de estudio y prácticas en grupo, los participantes podrán explorar los elementos que definen la experiencia de usuario a este nivel y delinear las estrategias para su creación